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Votre expert Yaël CHAILLAN gère cet événement !
Une question ? N'hésitez pas à me contacter.Q1. Est-ce que les paiements sont bien sécurisés ?
Tout à fait ! L'ensemble de vos paiements passe par Stripe, la référence mondiale du paiement en ligne. Concrètement, vos coordonnées bancaires ne passent jamais par notre site : tout est chiffré et géré directement par Stripe, certifié au plus haut niveau de sécurité bancaire. Si vous préférez, vous avez également la possibilité de régler par virement.
Q2. Votre solution est-elle conforme au RGPD ?
Bien sûr. Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation, rien d'autre. Elles ne sont jamais transmises ni revendues. Vous pouvez à tout moment demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations. Nos serveurs sont hébergés en Europe et nous respectons scrupuleusement le RGPD. Tous les détails sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
Q3. Où se trouve l'événement ?
L'événement a lieu à 9 Av. de l'Europe, 59170 Croix, France, du 01/04/2026 au 31/12/2026. Pour vous y rendre, chaque fiche hôtel propose une carte interactive : tapez votre adresse de départ et vous obtiendrez l'itinéraire en voiture, en transports, à vélo ou à pied. Pratique pour choisir l'hôtel qui vous convient le mieux selon votre trajet !
Q4. Comment être sûr que ma commande est bien prise en compte ?
Pas d'inquiétude, vous êtes prévenu à chaque étape ! Dès votre paiement validé, vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif complet de votre réservation. Un second email vous invite à créer votre espace client personnel : vous y retrouverez le détail de vos nuits, vos participants, vos options, et vous pourrez gérer votre commande en toute autonomie. Pensez à vérifier vos spams si vous ne voyez rien arriver, et n'hésitez pas à contacter votre expert en cas de doute.
Q5. Comment être remboursé ?
Tout dépend du tarif que vous avez choisi au moment de votre réservation :
- Tarif Flex : bonne nouvelle, vous pouvez changer d'avis. En cas d'annulation, vous êtes remboursé à hauteur de 90% du montant payé directement sur votre moyen de paiement. Seuls 10% de frais de gestion sont retenus.
- Tarif Non Annulable / Non Remboursable : ce tarif, souvent proposé à un prix plus avantageux, ne permet malheureusement aucun remboursement en cas d'annulation. C'est le compromis pour bénéficier du meilleur prix.
Pour toute demande, rendez-vous dans votre espace client ou contactez directement votre expert qui vous accompagnera dans la démarche.